Windows 7 Problem Steps Recorder - [W7.T01]

Muchos de ustedes me han pedido que comience a publicar informacion sobre Windows 7, que herramientas y cambios incluye. Asi que iniciare una serie de entradas con informacion sobre las herramientas que he ido descubriendo con el uso de la beta de Windows 7 [y el technet claro]




Claro, estamos pendientes para una demo general de todas estas herramientas, en cuanto tengamos armado el evento lo publicaremos en el sitio de la comunidad http://www.itcommunity.com.gt/

Hoy quiero iniciar con una herramienta que sera muy util para que los profesionales de IT mejoren el tiempo de Respuesta de Troubleshooting.

Se recuerdan de los problemas de usuario?, cuando te toca estar en el help desk, la primera pregunta al usuario es... que fue lo que hizo?, y la respuesta tipica "Nada, estaba funcionando y luego fallo..." jejeje.

Creanlo o no, en algunas ocaciones realmente es asi [ok, demos la oportunidad de la duda a nuestros curiosos usuarios], pero como te explica el usuario que pasos realizo antes de que ocurriera un memory dump, o se frezeara la aplicacion, dificil no? Recordemos que nuestros usuarios no escribieron el kernel de Windows, asi que toda la info en Hex, tiene cara de Chino.

La solucion viene en una nueva herramienta incluida en Windows 7, llamada Problem Steps Recorder, para llegar a ella, Start, en la linea de search tecleamos PSR, seleccionamos Start Record y ya estamos listos para reproducir el error.




Al obtener el error, seleccionamos Stop Record y el PSR genera un archivo .zip dentro del cual existe un .mht [una pagina web], en la cual muestra que pasos realizo el usuario antes y durante la falla. De forma interesante la herramienta, incluye Screenshots, ingreso de teclado, versiones de programa, etc, para que help desk tenga toda la informacion a mano.




Ahora nuestros usuarios pueden enviar por email este archivo y recibir una mejor ayuda. :o)



Les adjunto el output de texto de una demo de falla [tarjeta de red deshabilitada] para que tengan idea, recuerden CADA paso incluye un ScreenShot.



Interesados en mas temas de Windows 7? Envienme sobre que temas les gustaria que escribiera, a mi email guajardo@hotmail.com


JG



Recorded Problem Steps

This file contains all the steps and information that was recorded to help you describe the problem to others.
Before sharing this file, you should verify the following:
The steps below accurately describe the problem.
There is no information below or on any screenshots that you do not want others to see.
Passwords or any other text you typed were not recorded, except for function and shortcut keys that you used.
You can do the following:
Review the recorded problem steps
Review the recorded problem steps as a slide show
Review the additional details

Problem Steps

Problem Step 1: User left click on "Start (push button)" in "Start"

Problem Step 2: User left click on "Windows Live Messenger (menu item)" in "Start menu"

Problem Step 3: User left click on "Password: (editable text)" in "Windows Live Messenger"

Problem Step 4: User keyboard input in "Windows Live Messenger" [...]

Problem Step 5: User left click on "Sign in (push button)" in "Windows Live Messenger"

Problem Step 6: User left click on "Troubleshoot (push button)" in "Windows Live Messenger"

Problem Step 7: User left double click on "Start (push button)" in "Start"

Problem Step 8: User left double click on "Search Box (editable text)" in "Start menu"

Problem Step 9: User keyboard input in "Start menu" [... Enter]

Problem Step 10: User keyboard input in "C:\Windows\system32\cmd.exe" [... Backspace ... Enter]

Problem Step 11: User mouse wheel up on "Page down (push button)" in "C:\Windows\system32\cmd.exe"

Problem Step 12: User left click on "Not Connected You are currently not connected to any networks. (push button)"

Problem Step 13: User left click on "Open Network and Sharing Center (link)" in "View Available Networks"

Problem Step 14: User left click on "Change adapter settings (link)" in "Network and Sharing Center"

Problem Step 15: User left click on "Disabled (editable text)" in "Network Connections"

Problem Step 16: User left click on "Enable this network device (push button)" in "Network Connections"


Additional Details

The following section contains the additional details that were recorded that can help find a solution for your problem.
These details help accurately identify the programs and UI you used while recording the problem steps.
This section may contain text that is internal to programs that only very advanced users or programmers may understand.
Please review these details to ensure that they do not contain any information that you would not like others to see.
Recording Session: 4/16/2009 12:02:38 PM - 12:03:49 PM
Problem Steps: 16, Missed Steps: 0, Other Errors: 0
Operating System: 7000.0.x86fre.winmain_win7beta.081212-1400 6.1.0.0.2.1
Problem Step 1: User left click on "Start (push button)" in "Start"
Program: Windows Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Start, Start, Button
Problem Step 2: User left click on "Windows Live Messenger (menu item)" in "Start menu"
Program: Windows Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Windows Live Messenger , Frequently used programs, SysListView32, DesktopProgramsMFU, Start menu, DV2ControlHost
Problem Step 3: User left click on "Password: (editable text)" in "Windows Live Messenger"
Program: Windows Live Messenger, 14.0.8064.0206, Microsoft Corporation, MSNMSGR.EXE /BACKGROUND, MSNMSGR.EXE
UI Elements: Password:, DirectUIHWND, Main Window Class, Windows Live Messenger, MSBLWindowClass
Problem Step 4: User keyboard input in "Windows Live Messenger" [...]
Program: Windows Live Messenger, 14.0.8064.0206, Microsoft Corporation, MSNMSGR.EXE /BACKGROUND, MSNMSGR.EXE
UI Elements: DirectUIHWND, Main Window Class, Windows Live Messenger, MSBLWindowClass
Problem Step 5: User left click on "Sign in (push button)" in "Windows Live Messenger"
Program: Windows Live Messenger, 14.0.8064.0206, Microsoft Corporation, MSNMSGR.EXE /BACKGROUND, MSNMSGR.EXE
UI Elements: Sign in, DirectUIHWND, Main Window Class, Windows Live Messenger, MSBLWindowClass
Problem Step 6: User left click on "Troubleshoot (push button)" in "Windows Live Messenger"
Program: Windows Live Messenger, 14.0.8064.0206, Microsoft Corporation, MSNMSGR.EXE /BACKGROUND, MSNMSGR.EXE
UI Elements: Troubleshoot, DirectUIHWND, Windows Live Messenger, DUIDialog
Problem Step 7: User left double click on "Start (push button)" in "Start"
Program: Windows Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Start, Start, Button
Problem Step 8: User left double click on "Search Box (editable text)" in "Start menu"
Program: Windows Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Search Box, Search programs and files, DirectUIHWND, SearchEditBoxWrapperClass, Search Box, Desktop OpenBox Host, Start menu, DV2ControlHost
Problem Step 9: User keyboard input in "Start menu" [... Enter]
Program: Windows Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: DirectUIHWND, SearchEditBoxWrapperClass, Search Box, Desktop OpenBox Host, Start menu, DV2ControlHost
Problem Step 10: User keyboard input in "C:\Windows\system32\cmd.exe" [... Backspace ... Enter]
Program: Windows Command Processor, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, CMD.EXE, CMD.EXE
UI Elements: C:\Windows\system32\cmd.exe, ConsoleWindowClass
Problem Step 11: User mouse wheel up on "Page down (push button)" in "C:\Windows\system32\cmd.exe"
Program: Windows Command Processor, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, CMD.EXE, CMD.EXE
UI Elements: Page down, Vertical, C:\Windows\system32\cmd.exe, ConsoleWindowClass
Problem Step 12: User left click on "Not Connected You are currently not connected to any networks. (push button)"
Program: Windows Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Not Connected You are currently not connected to any networks., User Promoted Notification Area, User Promoted Notification Area, ToolbarWindow32, SysPager, TrayNotifyWnd, Shell_TrayWnd
Problem Step 13: User left click on "Open Network and Sharing Center (link)" in "View Available Networks"
Program: Windows Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Open Network and Sharing Center, DirectUIHWND, View Available Networks, NativeHWNDHost
Problem Step 14: User left click on "Change adapter settings (link)" in "Network and Sharing Center"
Program: Windows Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Change adapter settings, CPNavPanel, Explorer Pane, DirectUIHWND, DUIViewWndClassName, Network and Sharing Center, ShellTabWindowClass, Network and Sharing Center, CabinetWClass
Problem Step 15: User left click on "Disabled (editable text)" in "Network Connections"
Program: Windows Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Disabled, Local Area Connection, Items View, DirectUIHWND, ShellView, SHELLDLL_DefView, CtrlNotifySink, DirectUIHWND, DUIViewWndClassName, Network Connections, ShellTabWindowClass, Network Connections, CabinetWClass
Problem Step 16: User left click on "Enable this network device (push button)" in "Network Connections"
Program: Windows Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Enable this network device, Command Module, Explorer Pane, DirectUIHWND, DUIViewWndClassName, Network Connections, ShellTabWindowClass, Network Connections, CabinetWClass

Kit de Recursos de Technet - Gratis

Si eres un IT Pro que utilizas tecnologia Microsoft y deseas estar al dia con la informacion que necesitas para aprovechar al maximo los productos, tu parada obligada es el sitio de technet donde podras encontrar tips, how-to's, videos, guias, etc.

Investigando recientemente en el blog de Dr. ItPro [otro recurso importante para nosotros] encontre la super noticia que, sujeto a disponibilidad, las oficinas de cada pais tienen a disposicion el Kit de Recursos de Technet, completamente gratis, y en donde encontraran informacion sobre Windows Server 2008, Windows Vista y..... Windows 7! [y mucho mas!]

Asi que si quieres aprender mas del nuevo sistema operativo, lo unico que hay que hacer es llegar a la oficina de Microsoft Guatemala, y solicitar tu kit, pero... RAPIDO porque se acaban...

JG

P.S. Para los que no tienen a mano la direccion de la oficina en GT, se las comparto

Microsoft Guatemala: 14 Calle 2-51, Zona 10. Edificio Intercontinental, Nivel 11, Oficina 1101.

Las Netbooks & Intel Atom estan iniciando una nueva era?

Desde hace algun tiempo he sido seguidor de estas pequeñas maquinas que traen su Procesador Atom Inside, y me parece que estamos presenciando un Cambio de paradigma, raro para nuestra generacion.

Todo inicio con el proyecto de One PC per child, para que niños de paises en desarrollo tuvieran acceso a computadoras de bajo costo ($100 o menos), estas debian cumplir algunas especificaciones minimas, como un alto rendimiento de bateria, conexion inalambrica, poco espacio de almacenamiento, etc.

A pesar de ser una interesante iniciativa, no logro despegar del todo, y esto a su vez, permitio que algunas compañias (ASUS) vieran el potencial y comenzaran a crear computadoras baratas y con un desempeño aceptable.

Y justo en este momento es donde el caso se pone interesante, en un mundo acostumbrado a que el poder de los procesadores se duplica cada 18 meses [gracias al Equipo de Intel], y que practicamente desde el momento en que se adquiere un Hardware comienza su proceso de obsolecencia, como se logra explicar el exito de estas pequeñas que tienen tantas limitaciones?

Las Netbooks, como se les conoce, se especializan en navegar [IE 8, por supuesto, jejejeje], ejecutar algun suite de oficina, QUIZAS hacer alguna tarea adicional, y estamos listos para un usuario estandar [jejeje, que niños]

Debemos olvidarnos del DVD, Photoshop, y los juegos de alto rendimiento. La configuracion tipica va por un Atom de 1.66 Ghz, 1 Gb RAM, 160 Gb HD, Win XP [jejeje, Win7 esta en preparacion], 3 o 4 USB, lectoras de SD, Memory Stick y salida VGA.

Que opinan ustedes? Sera el momento de tirar nuestro Core 2 Quad?

Microsoft Windows Day

El dia de mañana se llevara a cabo la reunion virtual, Windows Day Latinoamerica, donde tendremos la oportunidad de participar en sesiones, sobre Windows Vista, Windows 7, IE 8 dentro de el track para IT Pro. No esperen mas e inscribanse!

Participen de esta oportunidad unica, ingresando en:

http://www.microsoft.com/latam/windowsday

Office Live Beta

En nuestro mundo altamente conectado, no es raro que los grupos de trabajo realicen sus tareas a traves de la red, sin embargo no siempre se hace eficientemente debido, principalmente a que no podemos llevar un control de los diferentes cambios correcciones, comentarios que hace cada uno de los miembros.

En general la herramienta que utilzamos normalmente, es el anticuado E-mail, y no me malinterpreten, Funciona! que es lo importante, pero al igual que las Bases de Datos (Que la gran mayoria se encuentran en Archivos de Excel), necesitamos una herramienta diseñada para colaboracion.

Nuestro primer acercamiento a este tipo de herramientas, fue Skydrive, que Microsoft hace poco tiempo mejoro a 25 GB, y que nos permite compartir archivos en linea, sin embargo la colaboracion es un poco mas completa que meramente el almacenamiento.

Recientemente fue liberada, la version beta de los servicios en linea Office Live!, que nos permite compartir archivos de Office, ToDo List, Anuncios, Calendarios, etc y que nos permite utilizar plantillas dependiendo del tipo de proyecto. Todos pueden accesarlos, editarlos, comentarlos, etc. http://office.live.com/

Debemos prepararnos para la nueva ola de Cloud Computing que Microsoft esta llevando a cabo a traves de la inciativa Live, asi que de ahora en adelante ya no hay excusas para no entregar a tiempo los proyectos :o) JG

Microsoft Enterprise Desktop Virtualization MED-V

Una de las tendencias actuales dentro del area de IT, es sin duda, el area de Virtualizacion, muchos productos y tecnologias estan girando alrededor de esta, y como siempre Microsoft esta liderando con una serie de diversas propuestas, dependiendo de las necesidades de los usuarios.





En realidad Microsoft no esta basando su estrategia de Virtualizacion en un solo producto sino mas bien en una Infraestructura que nos permite ser mas Dinamicos y Agiles dentro de nuestras empresas. Esta infraestructura se refiere a Dos Tecnologias complementarias:

• Virtualizacion Basada en el Servidor: La tecnologia que inicio el buzz de la Virtualizacion, realiza la ejecucion de las Maquinas Virtuales en el lado del servidor, utilizando W2008, Hyper-V, System Center Virtual Machine Manager, VDI, Terminal Services.



• Virtualizacion Basada en el Host: Realiza la ejecucion de maquinas Virtuales en los Clientes, a traves de una copia de la misma que les permite trabajar fuera de linea, y sin conexion a Servidores, a traves de Virtual PC y MED-V

MED-V, es la solucion empresarial para el despliegue de Maquinas Virtuales que le permitan al usuario el manejar un Escritorio corporativo virtualizado que cumple las politicas de la compañia, respecto a seguridad, despliegue de aplicaciones, redireccion de folders, etc.



Esta tecnologia, se apoya en Virtual PC para la ejecucion transparente del escritorio corporativo, y Active Directory para el area de Seguridad y Despliegue de las MV.

Los escenarios comunes de uso son:

• Necesidad de Actualizacion de SO, pero aplicaciones de legado impiden la implementacion o versiones incompatibles de la misma aplicacion, por ejemplo, Office 2003 y 2007 con las mismas llaves de registro. Gracias a Med-V podemos cambiar el SO base, y aun asi permitir que los usuarios utilicen dichas aplicaciones de forma transparente, ya que estas se ejecutaran en una maquina virtual que el cliente no tendra acceso a administrar.

• Flexibilidad a usuarios moviles o usuarios con computadoras personales que utilizan para trabajos corporativos, nos permite crear un segundo escritorio de forma que el usuario obtenga su MV con las restricciones y politicas corporativas mientras que en su maquina real puede trabajar sin restricciones. Las aplicaciones que se ejecutan en la VPC aparecen sin problemas junto a las aplicaciones nativas.

En este momento esta disponible la Beta de MED-V para su descarga y prueba, con la anotacion importante que solamente funciona en Windows Vista SP 1 de 32 bits.

Si desean obtener mas informacion sobre Med-V:

Webcast Med-V, MSDN Latinoamerica, Dictada por el Ing. Jorge Guajardo :o)
http://msevents.microsoft.com/CUI/EventDetail.aspx?EventID=1032400713&Culture=es-AR

Med-V Website:
http://www.microsoft.com/windows/enterprise/products/med-v.aspx

Libro "Gratis" de Virtualizacion: Understanding Microsoft Virtualization Solutions

Para todos los amigos con los que hemos compartido a traves de los Webcast de Technet Latinoamerica sobre el tema de Virtualizacion les tengo una muy buena noticia.

Recientemente Microsoft Libero un E-book Gratis, titulado , Understanding Microsoft Virtualization Solutions, From the Desktop to the Datacenter, (ISBN: 9780735693371).

En este libro, cortesia del equipo de Virtualizacion de Microsoft y de Mitch Tulloch, podemos profundizar sobre toda la infraestructura de productos que Microsoft esta manejando para el area de Virtualizacion desde el planeamiento, e plementacion, hasta la administracion de cada producto.

La info que encontraran en el:

Capitulo 1: Microsoft's Virtualization Solution
Capitulo 2: Server Virtualization - Hyper-V
Capitulo 3: Managing Virtualization - VMM 2008
Capitulo 4: Application Virtualization - App-V
Capitulo 5: Presentation Virtualization - Terminal Services
Capitulo 6: Desktop Virtualization - MED-V and VDI
Capitulo 7: User State Virtualization
Capitulo 8: Building a Virtualization Infrastructure

Pueden descargarlo desde:

http://www.microsoft.com/learning/books/virtualization.mspx

Hechenle un vistazo e iniciemos una discusion al respecto, Saludos, J